Preguntas Frecuentes

Todo lo que suelen preguntarnos, agrupado por tema. Si no encuentras tu duda, escríbenos por WhatsApp al +57 320 712 2834 y te respondemos.

Antes de comprar

¿Dónde puedo comprar flores premium en Colombia?

En Amelia Flores. Somos un cultivo propio de hortensias en La Ceja, Antioquia, y vendemos directamente en amelia-flores.com con envío a todo el país. Al no haber intermediarios entre el cultivo y tu casa, las flores llegan recién cortadas.

¿Hacen entregas de flores a domicilio y en qué ciudades?

Sí. Enviamos a toda Colombia con Coordinadora Mercantil. Despachamos con más frecuencia a Medellín y su área metropolitana, Bogotá, Cali, Manizales, Pereira, Cartagena, Barranquilla y el Oriente antioqueño, pero llegamos a cualquier dirección del país.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de la ciudad de destino y se calcula automáticamente en el checkout. Medellín tiene la tarifa más baja; Bogotá, Cali, Pereira, Cartagena, Barranquilla y Manizales comparten una tarifa intermedia, y Cúcuta, Pasto y Popayán la más alta. Si compras dos o más cajas en el mismo pedido, el envío de la segunda en adelante no tiene costo adicional.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

De 1 a 5 días hábiles según la ciudad. Los pedidos hechos antes de las 11:00 a. m. se despachan el mismo día hábil; después de esa hora, al siguiente. No despachamos sábados, domingos ni festivos.

¿Puedo enviar las flores como regalo a otra persona?

Sí, es la forma en que se usa la mayoría de nuestros pedidos. Pones la dirección de quien recibe y escribes una dedicatoria que incluimos impresa en una tarjeta dentro de la caja, sin costo adicional. La caja no lleva factura ni precio visible.

¿Qué incluye una caja Amelia?

Hortensias premium recién cortadas, una tarjeta con tu dedicatoria, las instrucciones de cuidado y un sobre de alimento floral para prolongar la frescura. Todo llega dentro de nuestra caja de regalo, lista para entregar sin envolver nada más.

¿Qué tamaños hay y cuántas flores trae cada uno?

Tres: Caja Amor con 5 hortensias, Caja Pasión con 10 y Caja Compartir con 15. En todos los casos los tallos miden 65 cm y las copas de la flor entre 19 y 20 cm de diámetro.

¿Qué flores regalar para un cumpleaños o un aniversario?

Para cumpleaños las más pedidas son Rose, en rosa y blanco, y Verano, en amarillos. Para aniversarios y parejas, Malbec, en granate profundo. Si quieres algo neutro y elegante para cualquier ocasión, Alma en blanco natural nunca falla.

¿Puedo elegir el color de las flores?

Cada caja tiene su propia combinación de color, pensada como una pieza completa: Alma en blanco, Malbec en granate, Rose en rosa y blanco, Verano en amarillos, entre otras. Si quieres armar tu propia combinación, lo hacemos por $10.000 adicionales: escríbenos por WhatsApp antes de comprar o al hacer tu pedido y lo coordinamos.

¿Qué flores se regalan el 21 de septiembre?

Amarillas. Es una tradición colombiana asociada al inicio de la primavera y a la novela «Cien años de soledad». Nuestra caja Verano, en amarillos, cremas y dorados, es la elegida para esa fecha. El Día de Amor y Amistad, en cambio, se celebra el tercer sábado de septiembre: en 2026 es el 19.

¿Puedo pedir para una fecha específica?

Escríbenos por WhatsApp antes de comprar y coordinamos el despacho con margen para tu fecha. Ten en cuenta que la entrega la hace Coordinadora Mercantil y tarda entre 1 y 5 días hábiles según la ciudad, así que no comprometemos un día exacto: lo que hacemos es despachar con anticipación suficiente. Para fechas de alta demanda, como el Día de la Madre o Amor y Amistad, recomendamos pedir con al menos cinco días hábiles de anticipación.

¿Las hortensias son colombianas?

Sí. Todas se cultivan en nuestros invernaderos de La Ceja, Antioquia. El Oriente antioqueño es una de las principales regiones exportadoras de hortensia del mundo: la altura y el clima frío de montaña producen copas más grandes y colores más saturados.

¿Puedo visitar el cultivo?

Sí. Hacemos un recorrido guiado por los invernaderos en el que puedes cortar tu propio ramo. La experiencia la opera nuestro aliado Alma del Bosque, en La Ceja, a una hora de Medellín. Más información aquí.

Tu pedido ya está hecho

¿Puedo cambiar la dedicatoria, la fecha de entrega o la dirección después de haber pagado?

Sí, mientras el pedido no se haya despachado desde La Ceja. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el cambio que necesitas, y lo ajustamos antes de que salga.

¿Qué pasa si las flores llegan en mal estado?

Escríbenos por WhatsApp el mismo día con fotos y lo resolvemos. Las condiciones están detalladas en nuestra página de Garantía.

Cuidado en casa

¿Cuánto duran las hortensias?

Alrededor de 8 días con un manejo normal y hasta 15 con cuidado óptimo. Recomendamos cortar 2 cm del tallo en diagonal cada tres días, cambiar el agua cada cinco, retirar las hojas que queden bajo el agua y mantenerlas lejos del sol directo, de las corrientes de aire y de la fruta madura.

¿Se pueden secar y conservar?

Sí, es una de las ventajas de la hortensia. Cuando los tallos empiecen a endurecerse, retira el agua y deja la flor en un lugar seco sin sol directo. Los tonos granate, verde y antique son los que mejor conservan el color, y duran meses.

¿Sigues con dudas? Escríbenos por WhatsApp al +57 320 712 2834 o al correo servicioalcliente@amelia-flores.com.