Política de envío

En Amelia Flores, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para cada uno de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de envío que describe cómo realizamos las entregas de nuestros productos.

1. Plazos de Entrega:

• Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de nuestros productos, estos pueden ser desde 1 a 6 días hábiles. Los plazos estimados se indicarán durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido.

2. Opciones de Envío:

• Ofrecemos envío con la transportadora Coordinadora Mercantil para tener acceso a todo Colombia

3. Proceso de Envío:

• Una vez confirmado tu pedido y completado el proceso de pago, nuestro equipo se encargará de preparar y empacar tus hortensias con el máximo cuidado y atención.
• Las hortensias se empacan y protegen adecuadamente para asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

4. Seguimiento del Envío:

• Para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear la ubicación y el progreso de la entrega en línea.

5. Cambios en la Dirección de Envío:

• Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Podremos actualizar la información de envío si el pedido aún no ha sido enviado.

6. Requisitos de Entrega:

• Para asegurar una entrega exitosa, asegúrate de proporcionar información precisa y detallada sobre la dirección de entrega. Si el destinatario no puede estar presente en el momento de la entrega, por favor, asegúrate de que alguien más pueda recibir el pedido en su nombre. De lo contrario la caja de flores irá a terminal de destino.

7. Entregas Exitosas:

• Nuestro objetivo es realizar entregas exitosas y en el plazo acordado. Sin embargo, en casos excepcionales de retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, te mantendremos informado y trabajaremos para resolver la situación lo mejor posible.

8. Problemas con la Entrega:

• Si experimentas algún problema con la entrega, como daños en las hortensias o retrasos significativos, por favor contáctanos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias.

Agradecemos tu confianza en Amelia Flores y esperamos que disfrutes de la belleza y frescura de nuestras hortensias. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.